Совершая выбор товара, проявляйте осмотрительность в отношении размеров, модели, материала, цвета и др., т.к. мебельные наборы и гарнитуры надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (Постановление Совета Министров № 778 от 14.06.2002(ред. От 2012.2013 г.)).

Мебель ЗАО «Холдинговая компания «Пинскдрев» соответствует требованиям ГОСТ 16371–93 «Мебель. Общие технические условия», ГОСТ 19917-93 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия», что подтверждается сертификатами и декларациями соответствия. С 2003 года на предприятии внедрена система менеджмента качества СТБ ISO 9001–2009. Изготовитель гарантирует соответствие мебели требованиям ГОСТ 16371, ГОСТ 19917 при соблюдении условий транспортирования, хранения, сборки (мебели, поставляемой в разобранном виде), эксплуатации.

Претензии со стороны покупателя принимаются в течение гарантийного срока.

Гарантийный срок эксплуатации:
1. Корпусной мебели (в соответствии ГОСТ 16371):
- детской мебели и мебели для общественных помещений — 18 мес.,
- бытовой — 24 мес.

2. Мебели для сидения и лежания (в соответствии с ГОСТ 19917):
- детской и мебели для общественных помещений — 12 мес.,
- бытовой — 18 мес.

Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, механическим повреждениям, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при покупке изделия. В дальнейшем все работы осуществляются за счет покупателя.

МЯГКАЯ МЕБЕЛЬ

Гарантийный срок эксплуатации мебели 18 месяцев. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю. Требования, предусмотренные законом РБ «О защите прав потребителей», могут быть предъявлены в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течении гарантийного срока, установленного изготовителем. Изготовитель не отвечает за недостатки товара приобретённого характера (механические повреждения, пятна и др.), заявленные после приобретения мягкой мебели. Претензии к качеству изделий направлять в салон (продавцу).

Условия гарантии и порядок предъявления претензий:

Бесплатное обслуживание (ремонт мебели) предоставляется в течение гарантийного срока эксплуатации мебели при соблюдении условий транспортирования, эксплуатации и рекомендаций по уходу за мебелью. Гарантийный срок эксплуатации 18 месяцев. Основанием для гарантийного обслуживания является заполненный гарантийный талон с проставленной датой продажи. Бесплатный гарантийный ремонт распространяется на дефекты мебели, возникшие по вине производителя.

Дефектами мебели не являются:

1. Появление скрипа в процессе эксплуатации механизма.

2. Морщины на облицовочном материале мягких элементов с наполнителем «Soft», «Soft +».

3. Усадка наполнителя, возникающая в местах периодической нагрузки на мебель.

4. Разная интенсивность окраски (разнооттеночность) тканей и кож, находящаяся в пределах четырех баллов девятибалльной шкалы серых эталонов. Различие в структуре материала, неравномерность рисунка является естественной характеристикой натуральной кожи.

5. Мелкие волосяные трещины (так называемый эффект растрескивания), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникающие при эксплуатации мебели в местах, находящихся под нагрузкой, а также на выступающих элементах мебели и швах.

6. Белесые пятна на ворсовой ткани, связанные с расположением ворса под разным углом к источнику света.

Бесплатный гарантийный ремонт не производится:

1. В случае нарушения правил эксплуатации мебели, указанных в паспортах и (или) инструкциях по эксплуатации; правил ухода за мебелью из ткани облицовочной и кожи натуральной.

2. Если изделие имеет следы постороннего вмешательства или ремонта без акта экспертизы.

3. При обнаружении несанкционированных изменений в конструкции изделий.

4. В случае преднамеренного повреждения, неправильного обхождения, повреждения домашними животными, повреждения повышенной температурой (например: утюг) и огнём, превышения допустимых нагрузок на механизмы трансформации, указанных в инструкции по эксплуатации на механизмы трансформации.

5. При наличии дефектов приобретенного характера (повреждение чехла, поломка каркаса, пятна, затяжки, превышение допустимых нагрузок на механизмы и др.) Внимание! Обнаружение недостатков в механизме трансформации не является основанием для замены всего изделия. Механизм ремонтируется или заменяется отдельно.

КОРПУСНАЯ МЕБЕЛЬ

1. По истечении гарантийного срока;

2. В случае нарушения правил эксплуатации мебели или правил ухода;

3. При преднамеренном повреждении, неправильной эксплуатации, повреждении домашними животными, повреждении повышенной температурой (например, утюг), и огнем, превышении на полки допустимых нагрузок, указанных в руководстве;

4. При наличии механических повреждений;

5. Если изделие имеет следы постороннего вмешательства или ремонта;

6. При внесении изменений в конструкцию изделий;

7. В случае нанесения ущерба изделию вследствие обстоятельств непреодолимой силы;

8. В случае использования изделия в производственных целях.

Дефектами мебели не являются:

1. Незначительная разнооттеночность и отличие текстуры на изделиях корпусной мебели из массива древесины или облицованных шпоном древесины;

2. Незначительное цветовое отличие элементов изделия от образцов, представленных в каталогах и иных печатных изделиях, которое обуславливается особенностями полиграфии;

3. Незначительное цетовое отличие элементов изделия от образцов, выставленных в торговых точках, поскольку цвет поверхностей в процессе хранения и эксплуатации может меняться;

4. Несовпадение по цвету с приобретенной ранее мебелью элементов на замену или элементов по дополнительным заказам;

5. Ослабление соединений, снижение подвижности петель и замков, осложнения хода дверей и ящиков в процессе постоянного использования, вызванные отсутствием ухода за изделием;

6. Мелкие потертости мебельного покрытия, возникающие в местах постоянной эксплуатации;

7. Недостатки, возникшие в результате неправильной сборки изделия;

8. Зазоры, перекосы дверей и ящиков, обусловленные неправильной сборкой и/или отсутствием регулировки петель;

9. Разбухание деталей изделия (столешницы, ножек, цоколей и пр.), отслоение кромок, лакокрасочного покрытия при попадании влаги;

10. Изменение цвета в результате попадания солнечных лучей на изделие или его части;

11. Наличие запаха в новых изделиях, который исчезает при непродолжительном сроке эскплуатации при условии проветривания помещения;

12. Разнооттеночность и отличие текстуры на изделиях мебели из массива древесины или облицованных шпоном древесины.
На период гарантийного ремонта и экспертизы мебель на замену не предоставляется (в соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь №778 и статьей 23 закона «О защите прав потребителей»).

МАТРАСЫ

1. Европейское качество. Все материалы и наполнители соответствуют самым высоким требованиям, предъявляемым к ортопедическим изделиям для сна.

2. Оптимальное сочетание качества и цены. Ассортимент матрасов «Пинскдрев» сбалансирован таким образом, что каждый потребитель может купить матрас, отвечающий наивысшим стандартам качества, исходя из своего бюджета. Отличительными чертами нашей работы являются индивиду-альный подход.

3. Широкий ассортимент. Широкий ассортиментный ряд ортопедических матрасов позволяет подобрать удобный матрас даже самым требователь-ным покупателям.

4. Натуральные наполнители для матрасов. В качестве натуральных наполни-телей для ортопедических матрасов используются следующие: натуральный латекс, кокосовая койра, хлопковое полотно.

5. Инновационные технологии производства. Производство фабрики осна-щено современным высококачественным оборудованием итальянской фирмы «Dueffe» и швейцарской фирмы «Remix».

6. Гарантия 18 месяцев. Продукция имеет срок гарантии, в течение которого полностью сохраняет свою форму, не проседает, не деформируется. Гарантированная сохранность формы не зависит от активности использова-ния, разницы в весе двух спящих людей и других факторов.

7. Товар сертифицирован в Республике Беларусь и Российской Федерации.

ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ:

Заявления заполняются покупателем в магазине по установленной форме и подаются продавцу, у которого приобретена мебель вместе с заполненным гарантийным талоном. Срок ремонта, удовлетворение требований в ином порядке соответствует сроку, определенному в Законе о защите прав потребителей либо соглашением сторон.

Примечание: предприятие-изготовитель оставляет за собой право изменять элементы конструкции, фурнитуру и метизы, не ухудшающие качество изделий.

Во избежание недоразумений покупатель должен внимательно изучить инструкции по эксплуатации мебели, ознакомиться с особенностями конструкции изделий, проверить внешний вид изделий, трансформацию диванов-кроватей (кресел-кроватей), обратить внимание на правильность заполнения гарантийного талона, на наличие подписи продавца, даты продажи.

Гарантия Пинскдрев

ЗАО холдинговая компания Пинскдрев является старейшим и одним из самых значительных предприятий на территории Белоруссии. Фабрика объединяет 44 производственных подразделения и выпускает мягкую и корпусную мебель, а также ортопедические матрасы. О солидном опыте работы и доверии клиентов говорят продолжительная история развития компании (в 2015 году Пинскдрев отпраздновал свой 135-й день рождения) и широкая география экспорта (холдинг имеет представительства в сорока странах). Почему все больше покупателей предпочитает продукцию именно этой компании?

Пинскдрев: преимущества

Холдинг Пинскдрев предъявляет к выпускаемой им мебели повышенные требования. На производстве внедрена система контроля ISO по стандарту 9001–2009, поэтому на каждом этапе работы здесь следят за экологичностью, комфортабельностью, функциональностью, внешним видом выпускаемого товара. Продукция соответствует условиям ГОСТов «Мебель. Общие технические условия» и «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия» и имеет подтверждающие сертификаты.

Практически вся мебель либо конструируется из массива, либо облицовывается деревянным шпоном; обивается гипоаллергенной тканью, кожей или экокожей высшей пробы. В качестве отделочных материалов для деревянных деталей используются грунты, лаки и красители импортного производства, в первую очередь из Италии и Германии. Изделия, имеющие выдвижные ящики, оснащаются системой «квадро», благодаря чему приобретают беспрепятственное и бесшумное скольжение.

Еще одно преимущество продукции Пинскдрев — большое стилистическое разнообразие. В каталоге фабрики вы найдете мебель для обстановки помещения в стиле классик, модерн, хай-тек, лофт, неоклассика, ар-деко и т.д.

И, пожалуй, наиболее оцененным достоинством мебели Пинскдрев является ее цена. Руководство фабрики придерживается демократичной ценовой политики, считая, что элитная мебель должна быть доступна каждому покупателю. Приобретая продукцию холдинга в официальном представительстве, вы будете приятно удивлены доступной стоимостью и неизменно высоким качеством товара. При этом низкая цена никак не сказывается на качестве, и Пинскдрев готов подтвердить это, предоставив гарантию на любой купленный в официальном магазине товар.

Условия гарантии

Обратите внимание, что гарантия распространяется исключительно на продукцию, имеющую дефект или поступившую к покупателю в неполной комплектации, поскольку комплекты либо отдельные изделия соответствующего нормам качества не могут быть возвращены. Претензии по товару, его комплектации, цвету, несоответствию заказу, нанесенным в процессе транспортировки повреждениям и т.д. принимаются только до окончания гарантийного срока.

Гарантийный срок составляет для:

детской корпусной мебели — 18 месяцев;
корпусной мебели, располагающейся в общественных местах — 18 месяцев;
бытовой корпусной мебели — 18 месяцев;
детской мягкой мебели — 24 месяца;
мягкой мебели, располагающейся в общественных местах — 24 месяца;
бытовой мягкой мебели — 24 месяца
матрасов — 18 месяцев.

Начало действия гарантии — день получения покупателем товара. Для произведения гарантийного обслуживания необходимо заполнить прилагающийся к товару талон. Обслуживание по гарантии предоставляется только при соблюдении покупателем требований к эксплуатации, перевозке и уходу за изделием и не осуществляется в случае, если повреждение появилось в ходе действий покупателя. Кроме того, дефектами не могут считаться:

скрип механизма-трансформера, появившийся в ходе эксплуатации;
мелкие складки на коже/экокоже/ткани в случае, если наполнителем мебели материал является «Soft» или «Soft +».
смятие наполнителя в зонах постоянной нагрузки;
незначительная разница в оттенке экокож/тканей/кож (в границах 4-хбаллов по шкале эталонов), небольшая разнооттеночность текстуры древесины;
легкая неравномерность структуры кожи;
эффект растрескивания и легкая потертость, появившаяся в ходе эксплуатации изделия в зонах, подвергающихся систематическим нагрузкам, на месте сшивания и выступающих частях мебели;
следы, появляющиеся из-за расположения ворсинок под разными углами к источнику освещения;
несущественное цветовое отличие полученного изделия от моделей, экспонируемых в выставочных центрах или представленных в печатных изданиях;
несоответствие оттенка получаемой мебели и оттенка ранее приобретенного изделия той же серии;
легкие потертости, появляющиеся в ходе эксплуатации.

Бесплатное гарантийное обслуживание не может быть предоставлено, если:

истек гарантийный срок
были нарушены правила эксплуатации и ухода;
присутствуют следы постороннего вмешательства с целью проведения ремонтных работ без акта экспертизы;
были осуществлены самовольные изменения в конструкции мебели;
имело место преднамеренное нанесение вреда, превышение нагрузок на каркас и/или механизм трансформации, повреждения нанесены домашними животными;
имеются пятна, затяжки, поломки каркаса, появившиеся в ходе эксплуатации;
изделие использовалось для производственных целей;
ущерб нанесен вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.

Обратите внимание, что поломка или недостаток в механизме-трансформере не предполагает замены изделия целиком и заменяется отдельно.

Для получения бесплатного гарантийного обслуживания обратитесь в представительство компании, где сотрудником будет заполнен гарантийный талон. Вам также необходимо будет написать заявление с указанием дефектов изделия. При проведении ремонтных предприятие может заменить фурнитуру, метизы и детали конструкции без ущерба для качества изделия. Во избежание сложностей, пожалуйста, сразу после получения покупки изучить инструкцию, прилагаемую к изделию, и проследите за правильностью заполнения гарантийного талона: на нем должны быть дата продажи, точное наименование изделия и подпись продавца.

Часто спрашивают: пружинный матрас, купить тумбу, корпусная мебель, купить шкаф, цены на кресла